统计排行 | 勋章中心 | 精华主题 | 最新主题 | 最新回复 今日:249 | 昨日:388 | 最高日:31964 | 主题:302442 | 帖子:2398793 | 会员:233457| 新会员:quwtgmwtra
帮助搜索
关键字:
部分匹配(2个字节以上,多关键词用'|'或空格分开) 完全匹配
搜索范围:
只搜索主题标题 搜索标题与内容
交易流程
淘酒社区中介步骤:
第一步:买卖双方需达成约定,包括中介费、运费哪一方承担等问题,计算出支付总金额;
第二步:从公布的所有中介账户中选择一个全额打款;
第三步:给管理员(梦的传奇)站内短信,留言内容涵盖卖家网名、打款金额和打款银行,与有店铺的卖家交易千万不要用店铺名通知;
第四步:管理员收到买家信息后核对银行收款信息,然后通知卖家发货;
第五步:卖家收到管理员发货通知后,尽快将货物发出。如双方另有约定发货时间的,按约定发货;
第六步:买家收到货无异议的,通知中介放款。如有异议,双方协商解决,无法协商的,可申请社区仲裁,仲裁结果双方必须无条件接受。
注意:中介转出的款项,由收款方承担银行手续费用。

买家采用中介必须注意的问题:
1、一定足额支付确定金额,银行收取的费用和所打款项无关!
有的朋友打款通过自助柜员机转款,输入只是确定金额,银行会自动从确定金额中另外扣除手续费用,这样实际中介账户收到的款项就会短少。所以打款时一定另外加上手续费。
2010年还发生一件事:某买家让他的员工到农行往中介账户转一笔数额较大的款项,因为银行人多,该员工通过ATM机转,因单笔金额限制为5000元,他分成多次,也没有另外加银行费用,结果每次都被扣除手续费,总数近200元,该买家还拒绝承担,说:往中介打款的费用就应该中介承担。中介最多才收90元中介费啊!结果很不愉快。所以一定注意:一笔款不要分多次打,银行单次收费是封顶的。
2、最好办理个人网上银行。
目前各大银行都推出优惠政策,鼓励个人办理网上银行,手续简单,成本不高,关键是自己可以随时转款,并且手续费比到银行去要少的多。使用方法刚开始会觉得很难,这是个习惯问题,用两次就会觉得非常简单。
3、选择适合自己的银行机构。
目前中介建行账户全国范围内收款(转账方式)是免费的,现金缴款还是全额收费,所以采用建行网银往中介打款就没有银行手续费了;
其次,中行收费相对较低,一元起步,万分之六,12.5元封顶;
支付宝虽然免费,但是级别不高金额受限制。
4、打款后尽可能通过站内短信通知管理员。因为站内有专职的财务工作人员统一使用“梦的传奇”账户登录,站内短信会被很快处理,不容易出现失误。
有社员打款后在某个帖子上跟帖上传要求中介的信息,这样绝对不行的!工作人员不可能随时监控到每个帖子,而且容易造成当事人信息外泄;
有社员是通过QQ留言的方式通知,这个也不是好办法!淘酒官方QQ不一定每天都登录,会造成延误;
有社员喜欢手机短信。确实不方便站内短信的话再采用这种方式,因为手机并不是站内工作人员在使用,会造成信息延误,也不利于财务记账,容易造成当事人账目疏漏。一定要采用手机短信的话,内容要包括:自己名字、卖家名字、金额、银行。
5、收到货如没有异议尽快通知中介放款,通知内容要包括:卖家名字、金额。
社区有一项制度:买家收到货超过七日没有异议、也不通知中介放款的,卖家有权申请强制转款。这个买家一定要注意:比如出差在外委托人收到货,短期内没有条件验收应及时跟卖家联系说明情况。
6、收到货外包装异常(包括封口有明显打开痕迹、外箱有侵泡水渍等)应拒绝签收,立即跟卖家取得联系协商处理方案。签收后如发现破损、丢失等,应由买家承担责任,和卖家无关。
7、对收到货物有质疑的,可与卖家协商处理。无法达成共识的,可以申请社区鉴定仲裁组介入,鉴定仲裁结果双方必须无条件接受,社区承担结论责任。注意,申请仲裁被批准后是需要扣除当事双方每人600个贡献值的。
8、信誉分只有在双方互为好评结束后才会添加。因为是人工操作,选取某一时间集中处理,时间会滞后1-3天,在此时间请不要追问此事。

卖家应注意的问题:
1、接到中介发货通知后,应在三日内发货完毕,如有特殊情况应及时跟买家沟通。买家有特殊时间要求的除外。
2、放款通知必须由买家发出:
实际操作中,多次还没有接到买家的放款通知,卖家却通知过来了:买家已收到货,放款吧。这种中介放款的可能性有吗?!所以没有必要给管理员发这样的短信。
3、卖家让中介提醒买家放款的方式不可取:
双方交易都有联系方式,为什么非要中介通知买家呢?社区每天的短息处理的工作量非常大,个人力所能及的事情干嘛非要委托给社区?如有争议不好解决的没有问题,其它的自己解决。
4、妥善使用“买家收到货超过七日无异议也不通知中介放款的,卖家有权申请强制转款”制度,最好主动跟买家取得联系,最大化的减少不必要的矛盾。
5、社区中介转款内部时间标准为:正常情况下,每天下午五点之前的放款通知,当天即会转入卖家银行账户。下午五点以后的放款通知,次日上午11点前转账完毕。每周日工作人员休息一天,全天不再转款。有特殊情况会及时通知。另外工作人员每天集中转款的时间为:上午10点和下午5点,非工作时间无法转账。请卖家不要在上述时间内追问款什么时间到自己账户!偶尔有有特殊转款要求的可站内留言,尽量解决。
6、三日内不要追问自己的信誉分为什么没有添加。
中介账户
一、淘酒社区官方指定中介账户如下:
建行:6227 0751 8000 2855  李旭峰 建行焦西支行

农行:6228 4923 7001 1117 515 李旭峰 焦作建设路支行解东分理处

工行:6222 0817 0900 0142 077 李旭峰 焦作山阳支行

中行:6216 6680 0000 0345 305 李旭峰 焦作解放支行

招行:6226 0937 1040 9129 李旭峰 郑州文化路支行

中信:6226 9611 0029 5227 李旭峰 焦作分行营业部

交通:6222 6006 2002 1541 530 李旭峰 焦作分行
支付宝:taojiuzhongguo@163.com

二、常用银行网银同行异地转款收费标准:
建行:千分之2.5,,最低2元,25元封顶;
农行:千分之4,最低1元,20元封顶;
工行:普通卡千分之9,45元封顶;贵宾卡千分之4.5,最低1元,22.5元封顶;
中行:千分之0.6,最低1元,12.5元封顶。
支付宝:每个月只有2万元免费额度,超过后按千分之5征收,单笔25元封顶。
收费标准
1、二0一四年度实名认证费用为:认证卖家60元/年,认证买家30元/年;
2、社区中介实名认证卖家按千分之七收取,起步2元,80元封顶;
3、非社区实名认证卖家需要通过淘酒中介交易的,按1%收取,起步3元,100元封顶;
4、店铺执行差异化收费,左边数第一排第一个铺位按4000元/年,第二个到第九个铺位(就是最上面一横排)按2500元/年,从第二排起左数第一个铺位(就是最左边一竖排)、右下角最后一排最后一个,均按2000元/年,其余全部1500元/年。
5、认证会员认证有效期内和店铺运营期中途自愿退出者、违规被强制收回铺位、终止交易资格者,认证费、铺位费不予退还,请慎重决定。
交易制度
淘酒社区交易制度  

(2011年4月修订版)

为规范买卖双方的交易行为,确保社区交流交易和谐安全,减少甚至避免不必要的交易纠纷,特订立本制度:
  
一、实名认证者必须对所提供资料的真实性负责!如有发现提供虚假信息者,一律终身社区禁入。社区管委会将会对所提交认证资料不定期复核调查,发现问题将及时处理并公告。
  
二、社区采用信誉积分、扣分制:交易双方每交易一次互为好评各积一分,中评不积分,差评扣2分;每积五分晋升一个信誉星级,25分为五星级最高信誉等级,到25分后不再累积;累计扣除25分暂停交易资格两个月,信誉积分清零;性质严重的,直接永久终止交易资格;恢复交易资格后再次被累计扣除25分的,永久终止交易资格。信誉积分和信誉扣分不存在相互影响的关系。
  
三、卖家必需对交易酒品真伪性负责:
1、未交易成功被社区(鉴定组)认定为疑似假酒的,第一次站内警告,扣除信誉值3分;第二次站内警告,扣除信誉值6分;第三次记入诚信档案,扣除信誉值12分,以此类推;
2、交易成功后被认定疑似假酒的,由卖家承担全部损失(包括返程运费和运输风险),信誉值扣除按上述标准同档次增加3分;
3、社区认定非主观故意的,酌情减轻处罚;
4、认定为恶意批量售假的,视情况轻重给予扣除信誉值15分、终止卖家资格、社区禁入等处罚。
  
四、卖家有以下行为者,视情节给予站内警告或者一次性扣除信誉值1-5分等处罚;不参与累计,不记入诚信档案:
1、发布交易帖之前在鉴定厅发帖(时间差不低于3天)寻求帮助未有明确结果的;
2、直接发布到集市区的;
3、交易成功后被认定为疑似假酒,能积极主动退回货款并承担全部损失、获得买家谅解的;
4、自查自纠中发现问题主动上报、积极纠正的;
5、新酒中仿真度高、识别难度比较大的。是否适用此条由社区鉴定仲裁组裁定;
6、其它管委会认定可以从轻处罚的行为。
  
五、争议处理:交易双方因酒品认识问题产生分歧需要社区介入仲裁的,由社区管委会根据难易程度确定直接裁决或者社区鉴定仲裁组裁决;指定社区鉴定仲裁组裁决的,由鉴定仲裁成员三或者五人参与仲裁。买卖双方可各自推荐一名自己认可的仲裁员,第三或者到第五位由管委会邀请指定,最后根据全部仲裁员投票结果,少数服从多数确定结论。所做结论买卖双方必须认同并遵守;本程序适用于社区所有争议处理。
  
六、酒品的所有权只有在交易完毕后方能发生转移。非所有者无权对涉嫌问题酒品作出单方面的处理,否则承担相应赔偿责任。
  
七、卖家所售酒品图片拍摄上传要规范清晰,瑕疵(例如:非原盒,局部损坏,局部霉变,附件缺失等)不但要重点清晰拍摄,还要有文字描述;因图片模糊、瑕疵不明确、描述缺失等问题造成的退货,其返程的运费和运输风险由卖家承担。
  
八、社区交易帖形式只允许两种:一口价和限时延时拍卖。除此以外不得采用其它交易帖发布形式。  

九、认证卖家商城区店铺区发布销售贴必须明码标价!只标价格没有其它注明的,视为物流、中介等费用卖家全包。否则第一次扣信誉值1分,第二次扣2分,第三次扣4分,第四次扣8分,以此类推;发布交易帖只有文字说明没有图片的,也按此标准处理;纯粹发布外网链接交易帖拍卖贴处罚按前面标准加倍处罚。  

十、对标价与同期同种商品成交最高价相比超过50%的(以主流同类网站两个月内成交的最高价为准),视为恶意报价,责令其改正,每次扣除信誉值1分,买家被确认还没有交易的,可以单方终止交易;多帖或者三次以上违规并劝告无效者,暂时中止交易资格两个月。

十一、卖家发交易帖即视为开始销售。交易帖中对交易地区、交割方式有特殊要求的,要明确标注;在其它渠道达成销售的,应及时结贴。没有注明的,第一个无条件跟帖确定的买家视为成交对象,卖家必须给予供货。多网销售的要注明,不同网之间以买家最早跟帖确定为准;否则视其情节扣除卖家信誉值2-5分,记入本人诚信档案;如双方达成约定后卖家不履行的,扣除信誉值10分,记入诚信档案。  

十二、交易双方达成的约定方式包括:主题跟帖、站内短信、手机短信、QQ留言等一切能证明双方真实意思的文字。  

十三、拍卖贴开贴后卖家不得在设定时间内随意提前终止结贴,如有买家应贴必须成交,规定时间内价高者得。否则视其情节轻重给与扣除信誉值5-10分、记入诚信档案,情节严重的终止交易资格;拍卖结束任何一方无正当理由拒绝履行交割义务的,扣除信用值15分,记入诚信档案。  

十四、交易帖发布后不得随意编辑!认证大店长编辑为六个月,认证卖家编辑权限为三个月。对非正常编辑,第一次警告,严重的责令其恢复内容,后台档案予以记录,责令后不予恢复的直接设为“受限卖家(大店长)”;第二次设为“受限卖家(大店长)”。“受限大店长”编辑权限为2天,“受限卖家”编辑权限为5分钟;如产生纠纷,删除图片、文字一方承担全部责任。
正常的编辑包括:
1、已经出售完毕的的帖子注明“已售”提醒的;
2、调整价格的;
3、补充上传图片的;
4、其它善意的、不影响原帖真实内容的编辑行为。
非正常编辑包括:
1、删除和减少说明文字容易造成错误判断的,包括交易后删除价格信息的;
2、恶意删除图片的;
3、其它非善意编辑影响买家判断的。
非交易帖此类违规也按上述标准处理。
  
十五、成交货物发货前出现意外破损或者发现异常的,卖家必须在“投诉鉴定厅”开贴说明问题并上传足以说明问题的清晰特写图片。否则视为故意毁约,扣除信誉值10-15分,记入诚信档案。  

十六、卖家需对发货时的运输风险承担责任。运输过程中出现破损、丢失的,由卖家承担全部责任。  

十七、卖家对发送货物要做好安全包装,外箱封口处要加贴“损毁拒收”等类似封签,否则即便运输中封箱出现异常,买家也无法正常识别。买家在外包装箱没有明显异常的情况下,有权确定是否在签收现场开箱验收。签收后即便箱内货物出现异常,亦可不承担责任。  

十八、卖家有权不承担运输过程中轻微跑酒责任,但须做好必要的防漏处理。  

十九、买家与卖家达成购买约定的(包括跟帖约定被卖家确认),一般情况下应在24小时内履行付款义务(如与卖家另有约定的除外)。确因个人原因取消确认,需取得卖家凉解。拒绝履行应视为不良购买行为,非拍卖交易被投诉的,第一次扣信誉值1分;第二次扣2分;第三次扣4分以此类推并记入信用档案。

二十、建立买家黑名单制度:卖家对经常恶意违规交易或者本人不认可的买家,可提前向管理员报备将其列入自己拒绝交易的黑名单;今后如遇此买家合规购买约定,卖家有权拒绝;管委会也不接受该买家本次投诉。一位买家累计被三名卖家列入黑名单的,社区管委会将与其诫勉谈话;被五位卖家列入黑名单的,扣除信誉值10分,记入诚信档案。买家先举报卖家违规行为查证属实的,卖家再申请将此买家列入黑名单将视为打击报复行为而不被支持!


二十一、收货方收到货物如发现异常(如包装箱封口异常、箱子湿、酒味过重等),需立即跟发货方联络,得到打开授权后对启封过程拍照留存证据,如发货方提出上传图片要求,收货方需按要求上传。图片有缺失不足于说明问题的,发货方有权拒绝承担损失,收货方对收到货物有异议的也适用此条。  

二十二、因运输过程风险难控,期间如造成商标轻微磨损、瓶体轻微磕碰等非严重问题,买家应本着相互理解的精神,不得以此为理由提出退货要求。如果交易酒品价值千元以上的,可向卖家提出补偿要求,补偿标准在5%左右,最高不超过10%;卖家要尽可能采取有效措施(如瓶体包裹保鲜膜等)避免摩擦磕碰现象出现,减少此类争执。
  
二十三、买家收到货物超过七天既不提出异议、又不通知中介放款的(双方有约定的除外),卖家有权申请中介放款,由此引发的一切后果由买家承担责任。  

二十四、买家对收到的货物有质疑的,可以发图片到鉴定投诉厅、申请社区鉴定组出具鉴定结论;质疑被否定的,卖家有权拒绝退货;对有争议没有定论的、或者明显买家要求标准比较高等原因产生的退货,需双方达成退货约定,其运输费用和风险由买家承担;酒类属于运输风险较大物品,买家要本着相互谅解的精神,不能只考虑自身利益而对卖家权益漠视;严禁货到后买家寻找种种借口拒绝签收;如有破损等特殊情况,需要征得卖家同意后方能拒签,否则承担违约责任和全部风险。  

二十五、有以下行为的,除了正常的处罚外,还要在“交流议事厅”发布处罚公告,录入首页店铺下方长期公告处,记入社区曝光台: 
1、被取消交易资格的;
2、其它处罚社区管委会认为需要曝光警示的。  

二十六、对社区管理人员的职务行为不予配合甚至辱骂的,视情节轻重予以信誉值5-15分的扣罚,性质严重的立即取消交易资格,社区永久禁入。  

二十七、社区成员都有权利对严重败坏自身名誉的当事人向社区管委会投诉。最终被认定属于恶意诽谤的,视其情节给予被投诉方扣除5-20分信誉值、记入个人诚信档案等处罚;情节特别恶劣的,社区永久禁入,公告其IP所在地区。注册多个用户名字的,全部公告并社区禁入;认定结果与被投诉方所述基本一致的,投诉者按社区制度承担全部责任,并且另加扣信誉值3分。    
  
二十八、大店长累计扣除信誉值达到20分的,店铺予以无条件收回,一年内不再受理其店铺申请。被处罚后半年到一年期内没有因违规被再次录入诚信档案的,可以自行向管理员申请删除违规档案。

二十九、此规范自2011年5月1日起执行。在此之前产生的问题纠纷,可参考此制度解决。前期制度与此冲突的,以此制度为准。  

附则:为维护广大社员的权益,尊重社员们的感情,保证社区资料的完整,贯彻执行淘酒社区管委会承诺的“不锁帖,不删帖”制度,除杂乱违规广告贴、垃圾帖、重复帖之外,拥有删帖权限者不得单方做主删除其它任何帖子!确有社员因特殊情况提出删帖要求,需提交管委会讨论后决定。  
补充:
一、卖家发布多品种、多数量的交易帖,在没有被卖家跟帖确认前,所有确定交易者中,全要者优先(含单独一个品种全要);如卖家已经确认的,需按照确认条件供货;交易双方都有权拒绝与有非诚信档案记录者继续交易的权力。
二、被社区认定为恶意批量售假的,视其情节轻重,对销售者作如下处理:
1)、按交易金额的10%-20%缴纳“社区打假基金”(500元起,2000元封顶)和特别保证金(1000元起,5000元封顶;此保证金卖家退出淘酒社区时按约定退还,但自交付之日起在社区存续时间不能低于6个月)。
2)、所交易货品由买家直接发送到社区指定地址(物流费用买家先行垫付、货到后由社区报销),视情况由社区处理或者统一送交所在地职能部门罚没销毁,如执法机关按照国家法律法规需要追究售假者刑事责任的,社区将全力配合。社区确认收到货物后,货款全额强制退还买家指定账户。
恶意批量售假认定标准:
1)、交易同一品牌品种数量在六瓶(盒)及以上;
2)、交易实际金额一万元(含)以上;
3)、出售者之前有累计两次批量交易、买家以假货为由的批量退货记录(退货数量达到或者超过本次交易数量的二分之一);
4)、一个月内出现两次或以上售假记录;
5)达到其中两条即视为恶意售假。

三、对于多个买家看中同一货物,卖家确认成交者应按照特定社员优先的原则,即卖家应优先选择第一个跟帖无条件确认的特定社员为成交对象。
特定会员包括:实名认证社员、正式社员、资深酒友等,达到两星级或以上非实名认证的普通社员。
达不到两星级的普通社员可以通过向社区缴纳保证金的方式成为特定社员:保证金起步标准为100元,违约一次按拟成交货物总值的2%扣除保证金,单笔10元起,80元封顶,保证金低于100元需及时补足,否则将失去特定社员资格。
交付保证金的普通社员将设置为“正式社员”,可以进入拍卖区参与竞拍,拍卖区拍而不买处罚标准为:货物最终成交金额的10%,单笔50元起,100元封顶。
所扣违约金将补贴给当事卖家。
被扣除违约金的买家,不再扣除信誉值和录入公开诚信档案,但是社区后台将予以记录。
如果卖家已经跟帖确认了购买者,不管是否特定社员,都必须向确认的购买者供货。
四、卖家发布的正规交易帖,如出现标注价格低于正常价格40%以上的,视为非公平交易,在未交易之前允许卖家单方终止;如买家款已到中介,卖家承担银行往返费用;如果双方已经交割完毕,卖家不得以售价过低为由追诉。
正常价格以各同类网站一定时期内同样或者类似品种成交平均价格为参考。
五、卖家发布交易帖不得有鼓励、要求买家直款的文字表述,更不得强制买家直款交易。
如有此类违规,处罚标准为:
1、对暗示、鼓励直款的卖家,第一次警告,立即整改;第二次扣除信誉值1分,第三次5分,第四次10分;第五次暂时中止交易资格两个月;
2、直接要求买家直款交易的,第一次扣除信誉值3分,第二次10分,第三次暂时终止交易资格两个月;
3、凡买家向社区投诉卖家强迫买家直款的,扣除信誉值15分,暂停交易资格两个月调查评估与其交易风险系数;
4、买家主动要求直款的,不受此限;
5、社区不受理任何非淘酒中介的纠纷投诉。
六、对申请强制放款一方,没有如实向社区通报实际情况,明明一方有异议却跟网站报备无异议的,属于严重不诚信行为,查证属实的将按照交易额的10%处罚;
七、为了控制非认证交易区风险,非认证卖家集市区言而无信、不按制度交易的,强制买家直款或者强制买家在其他渠道中介交易的,一律视为潜在严重系统风险行为,一经发现,不再给于任何机会,直接社区禁入,封IP,删除其全部发帖。






2013年八月修订
转账时间
一、淘酒中介设有专职财务,工作时间为:周一到周六上午8:30-11:30,下午2:00-5:00,每周日休息一天,如有特殊情况另行通知;
二、周一到周六每天下午五点之前的放款通知当日转入收款者账户,下午五点以后的通知次日上午转账完毕;
三、每日的集中放款时间为上午9:30-10:30,下午4:00-5:00。有特需要的请站内短信说明,如有条件尽量满足;
四、每周日财务人员休息一天,因此周日转款不做承诺,但会创造条件处理;
五、因为短信处理工作量非常大,所以规定时间内没有特殊情况卖家不要督促追问货款事宜;
六、超过规定时间一天以上款项还没有到账的,可站内短信联系管理员;
七、中介只会接受买家的指令放款,严禁卖家代替买家通知中介放款。
实名认证
店铺申请
第一:只有通过实名认证才有资格申请店铺;
第二:给管理员“梦的传奇”发站内短信,提出店铺申请;
第三:店铺的安排:
第一种情况:目前有空余店铺,审核通过后会给申请者回复,申请者根据通知,按收费标准打款到任一中介账户一年铺位费用并站内告知管理员。起好店铺名称,要求必须含省名,总字数尽量不要超过八个字。管理员会在收到年费和店铺名称后尽快开通铺位。
第二种情况:目前没有空余店铺,可以预约排队,最好留下联系方式,有空余店铺会根据预约时间的早晚安排。届时将会站内短信或者电话通知。
预付全额店铺费者优先安排。

附:2014年店铺收费标准
店铺执行差异化收费,左边数第一排第一个铺位(左上角第一个)按4000元/年,第二到第九个店铺(最上面一横排)按2500元/年,从第二排起左数第一个铺位(最左边一竖排)、右下角最后一排最后一个,均按2000元/年,其余全部1500元/年。店铺运营期中途自愿退出者、违规被强制收回铺位、终止交易资格者,铺位费不予退还,请慎重决定。
交易发布
强制转款
一、买家收到货超过七天,既不提异议、又不通知中介放款的,卖家有权申请强制转款,由此造成的一切损失由买家承担。
二、认证卖家申请强制转款必须满足如下条件(非认证卖家暂无这个权限):
1、确定货物已经签收,且已经超过七天;
2、非买家本人亲自签收的需电话核对;
3、买家在期间没有跟卖家、中介进行过任何沟通 、询问和质疑;
3、申请转款需要向中介提交强制转款申请书 :
本人****,与买家****于****年**月**日中介交易一单货,快递公司****,单号******,对方已经于**月**日亲自签收,且已经超过七日无异议也没有通知放款,特向中介申请强制转款,申请金额****元。本人保证所提供的信息证据真实性,并对此承担全部责任。(*号是需要填写的内容)
三、提醒卖家:
卖家都有买家的联系方式,期间最好主动联系一下,确实万不得已再采取强制申请,避免不必要买卖关系紧张,影响今后交易。
根据经验,买家很多系业余玩酒,出现延期不放款大部分是日常事情过多忽略忘记,有的是交易笔数过多出现失误,并非恶意不放款。
注:大额成交(总金额超过一万元的)不适用该办法,双方必须达成约定,特殊情况社区介入解决。
纠纷处理
一、交易双方出现分歧,先奔着互谅互让的精神相互协商;
二、协商成功的按双方约定报备社区,然后履行各自承诺。履行完毕社区中介会依据双方报备约定划拨相关中介款项;
三、 如系真假分歧双方自行达成和解约定的,因没有社区鉴定结论,无法做真假定性,所以也不会对卖家按售假处罚;
四、双方达成约定如没有特别约定,那么依照社区制度,买家承担返程酒品的运输风险和费用;
五、分歧双方无法达成一致的,可以申请社区仲裁,社区仲裁结论争议双方必须无条件接受;
六、社区鉴定争执酒品为非正品的,卖家承担返程风险和运费,并依据社区相关制度对卖家予以处罚。
仲裁鉴定
社区已经成立有仲裁鉴定组,有以下情况可以申请社区鉴定仲裁:
1、重要酒品无法分清真伪的;
2、交易双方产生纠纷无法达成共识的;
3、其它纠纷社区认为有必要介入仲裁的。
社区鉴定仲裁启用步骤:
1、站内短信向管理员发出鉴定(仲裁)申请;
2、收到社区受理通知后,发专帖到“投诉鉴定区”,注意事件的描述、证据的提交和照片的清晰;
3、单纯的鉴定贴扣除申请人500个贡献值,仲裁帖扣除申请人600个贡献值,非中介产生的货物纠纷申请仲裁的不予受理,可以申请鉴定; 贡献值不足部分按10元=100个贡献值换算支付仲裁费用。被申请人同时亦按600个贡献值抵扣,不足600的直接清零,不再追究欠额部分。贡献值可通过发帖跟贴获得;
4、社区所作结论当事各方必须无条件接受,社区对该结论承担责任。
注意:
1、因为仲裁鉴定组成员并非淘酒专职,到网站的时间是有限的,所以不一定所有的申请都会受理;
2、因为启用仲裁动作太大,能协调解决的尽量私下解决,尽可能减少启用社区仲裁鉴定程序;
3、如需给社区相关人员发送鉴定实物的,发货费用由争议双方协商承担并由发货方先行支付,发送到付者社区将予以拒收。
注意事项
买家需要注意的问题:
1、正规交易区卖家发布的交易帖,如是自己不熟悉或者没有把握的酒品,请不要随意跟帖评论定性,因为你的评论会影响到其他买家的选择,对卖家不公平;确定有问题的,最好的方法是站内短信向管理员投诉;
2、与卖家达成交易约定、但没有打款时间约定的,需要在三日内打款完毕。打款后站内短信通知管理员,标明卖家名字、打款金额、打款银行。卖家名字要核对好,千万不要有错别字,有店铺的卖家也不要用店铺名代替卖家的名字;
3、与卖家达成约定或者跟帖发布要约被卖家确定的,必须履约,单方违约被卖家投诉将被扣除信誉值;
4、收到货无异议需及时通知中介放款,超过七日卖家有权申请强制放款,由此造成的一切后果由买家承担;
5、收到货有异议,先双方协商,达成协议的各自履约;如无特别约定,返程货物运费、运输风险由买家承担;
6、社区严禁买家要求先收到货款再退货,即便双方达成协议也不行;
7、争议无法和解可以申请社区仲裁,仲裁结果必须无条件接受;
8、卖家每给予一次差评扣信誉值2分,累计被五名卖家列入黑名单的,会被暂时中止购买资格。
卖家需要注意的问题:
1、发布交易帖要规范,文字说明要详细,照片要清晰并说明问题,品相、缺陷要说明,必须明码标价,否则会依据制度扣除信誉值;交易帖严禁有强制、鼓励、暗示买家直款的文字表述;
2、严格把关,避免出现仿品,被社区认定为仿品的会被扣除信誉值;
3、交易帖第一个无条件跟帖表达要约的为成交对象,不交易被投诉也会被扣除信誉值;
4、累计扣除25个信誉值会被暂时终止交易资格两个月,第二次被扣除信誉值25分的永久终止交易资格;
5、被认定为恶意售假会被社区禁入;
6、永久终止交易资格和社区禁入将公示其真实姓名、籍贯或者其他有必要公布的信息;
7、帖子发布后不得随意编辑删除内容和图片,不然会被取消编辑权限;
8、严禁卖家代替买家通知中介放款;
9、发布拍卖贴后不得随意终止,有人中拍必须供货;
10、对不喜欢的买家可以将其列入自己的黑名单,但是必须向社区报备。
实名认证提交需要注意的问题:
1、资料必须详实、完善提交,严谨弄虚作假;
2、资料提交后不能二次修改,因此提交前一定详细认真核对,三张照片不能有缺失;
3、万一有缺失资料,可以补充发到社区信箱taojiu@163.com.
淘酒·中国-河南省峰谷计算机有限公司主办 社区信箱:taojiu@163.com 常年法律顾问:张羽律师
豫ICP备12016659号-1 豫公网安备41080002000999号